Términos y Condiciones

XORSA GLOBAL, S.L. (www.xorsa.com)

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre XORSA GLOBAL S.L., y los terceros que contraten o accedan a los productos comercializados por ésta a través de la página web www.xorsa.com.

Dichas Condiciones se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley española vigente en cada momento, y en particular  por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias; la Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación; la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista; Código Civil; Directiva 2000/31 CE del Parlamento y del Consejo de 8 de junio; Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

1. IDENTIDAD DEL EMPRESARIO

En cumplimiento de las obligaciones impuestas al vendedor, por la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico, así como por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa complementaria, se pone en conocimiento de los CLIENTES, la siguiente información:

  • DENOMINACIÓN: XORSA GLOBAL S.L.
  • CIF: B27035419
  • DOMICILIO: Polígono Industrial Sete Pontes, C/ Salgueiro, P-90 27800 Vilalba (Lugo)
  • TELÉFONO DE CONTACTO: 982 511 310
  • CORREO ELECTRÓNICO: pedidos@xorsa.com

El usuario, en virtud de la presente, queda plenamente informado a los efectos descritos en la citada Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pudiendo contactar con XORSA GLOBAL S.L., de forma gratuita, rápida y directa a través de cualquiera de los medios arriba indicados.

Las presentes condiciones regularán expresamente las relaciones surgidas entre XORSA GLOBAL S.L. y los Usuarios que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por XORSA GLOBAL S.L., a través de su portal.

XORSA GLOBAL S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los clientes.

 2. LENGUAS

El contenido de la página web está disponible en español e inglés, aunque también se proporcionan la traducción de algunas páginas a otros idiomas de forma puntual, de modo que la contratación de los productos únicamente podrá formalizarse en español e inglés.

3. COMO REALIZAR UN PEDIDO

Accederemos a la tienda online a través del enlace www.xorsa.com, donde podremos visualizar los distintos productos de XORSA GLOBAL S.L, sus características y su precio.

Si se desea comprar alguno de los productos, lo añadiremos al “carro”, clicando sobre la pestaña dispuesta a estos efectos.

Una vez añadidos en el carro todos los productos que se deseen comprar, se accederá al mismo desde el icono del Carrito sobre el botón "Realizar pedido", dispuesta en la esquina superior derecha.

Una vez allí, se podrán visualizar todos los productos seleccionados. Si se desea suprimir alguno de la lista de la compra, se podrá hacer en cualquier momento clicando sobre el icono de la “X” que aparece en la penúltima columna al lado del precio total de cada producto.

En esta fase del proceso de compra nos encontraremos el precio de cada producto desglosado en gastos de envío (si lo hubiere), impuestos y la base imponible del mismo, así como el precio total resultante de la suma de todos estos sumandos que configuran el precio final.

Si el CLIENTE está conforme con el precio y las condiciones y términos establecidos, deberá continuar con el pedido. Rellenar los detalles de facturación y envío (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono) con objeto de consignar una dirección a efectos de entrega y de facturación. Tales datos serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad.

Deberá elegir también el Método de envío y a continuación una vez aceptado las condiciones generales de venta, elegir el método de Pago de los disponibles previa confirmación obligatoria de los Términos y condiciones del servicio.

Se procederá al pago clicando "Confirmo mi pedido". Deberemos cubrir los datos que se piden a continuación para realizar dicho pago.

Durante el proceso de compra, sólo antes de realizar el pago, el cliente podrá modificar los datos de su pedido.

Asimismo, siempre y cuando no se hubiera confirmado definitivamente el pedido, el cliente podrá proceder con su cancelación. Si éste ya se hubiera confirmado, se estará a lo dispuesto en los apartados “Cancelación” y “Desistimiento”.

 

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

  1.  Independientemente de la clase de productos que desee, XORSA GLOBAL S.L., pone a disposición del CLIENTE, la información pertinente, en cada caso, de acuerdo con la legislación vigente. Podrá encontrarla en la ficha de cada producto.

Si se necesitase más información al respecto o el cliente tuviera alguna duda, se podrá poner en contacto con XORSA GLOBAL S.L., a través de la siguiente dirección de email pedidos@xorsa.com.

  1.  El precio de los productos estará disponible en todo momento para el CLIENTE de la web y figurará expresado en euros.

En cualquier caso, el CLIENTE, con carácter previo a la formalización del contrato, tendrá acceso a la información sobre los precios de los productos, indicando de manera clara y exacta si se incluye o no IVA y, en su caso, los gastos de envío.
El precio del producto podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de XORSA GLOBAL S.L., procediéndose a publicar la actualización del mismo en la sección de productos y servicios del portal.

Los precios vigentes para cada proceso de compra serán los que figuen en ese momento publicados en la sección relativa al mismo.

 

5. PAGO, ENTREGA, EJECUCIÓN Y GASTOS DE ENVÍO 

PAGO Y MEDIOS DE PAGO: con anterioridad a la confirmación del pedido, se solicitarán al cliente determinados datos a fin de establecer los detalles de facturación y los de envío del producto que se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad.

El pedido se confirmará mediante la realización del pago que se hará efectivo mediante cualquiera de los MEDIOS DE PAGO admitidos:

  • Transferencia bancaria: al número de cuenta indicado al usuario durante el proceso de compra.

Una vez realizado el pago el CLIENTE recibirá un mensaje de correo electrónico con la confirmación del pedido en las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación.

ENTREGA: El ámbito territorial en que se suministrarán los productos de XORSA GLOBAL S.L., abarca España y Portugal (zona peninsular), Islas Baleares, Francia e Italia.

Los bienes contratados por parte del cliente a través del portal, serán puestos a disposición del mismo en el lugar que hubiera indicado a estos efectos.

Dicha puesta a disposición se materializará a través de nuestro proveedor de transporte en un plazo de entre 2 a 4 días a los que hay que sumar los días de elaboración del producto, indicados en la pestaña “Entregas” localizada en la ficha de cada producto.

Los plazos de entrega incluyen solo días hábiles, por lo que quedan excluidos los festivos, tanto en origen como destino y fines de semana.

FACTURA: La factura se enviará a la dirección que a tal efecto designe el cliente, salvo que, expresamente, indique su voluntad de recibir la misma por correo electrónico.

GASTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío dependen de la dirección de destino, el producto y el número de productos en el pedido total tal como aparece en las tablas de precios abajo indicadas.

 

TRANSPORTES BUZOS PENÍNSULA

Zonas

1

2

3

4

5 hasta 104

Baleares

17 €

34 €

51 €

68 €

gratis

Península

8.5 €

17 €

25.5 €

34 €

gratis

Precios sin IVA. No se entregan pedidos de más de 104 buzos.

TRANSPORTE BUZOS ITALIA

CANTIDAD

ITALIA

CANTIDAD

ITALIA

1 BUZO

86,3 €

25 BUZOS

480,36 €

2 BUZOS

95,12 €

26 BUZOS

489,18 €

3 BUZOS

258,9 €

27 BUZOS

652,96 €

4 BUZOS

109,06 €

28 BUZOS

503,12 €

5 BUZOS

181,45 €

29 BUZOS

575,51 €

6 BUZOS

181,45 €

30 BUZOS

575,51 €

7 BUZOS

181,45 €

31 BUZOS

575,51 €

8 BUZOS

181,45 €

32 BUZOS

575,51 €

9 BUZOS

237,65 €

33 BUZOS

631,71 €

10 BUZOS

237,65 €

34 BUZOS

631,71 €

11 BUZOS

237,65 €

35 BUZOS

631,71 €

12 BUZOS

237,65 €

36 BUZOS

631,71 €

13 BUZOS

293,86 €

37 BUZOS

687,92 €

14 BUZOS

293,86 €

38 BUZOS

687,92 €

15 BUZOS

293,86 €

39 BUZOS

687,92 €

16 BUZOS

293,86 €

40 BUZOS

687,92 €

17 BUZOS

350,06 €

41 BUZOS

744,12 €

18 BUZOS

350,06 €

42 BUZOS

744,12 €

19 BUZOS

350,06 €

43 BUZOS

744,12 €

20 BUZOS

350,06 €

44 BUZOS

744,12 €

21 BUZOS

394,06 €

45 BUZOS

788,12 €

22 BUZOS

394,06 €

46 BUZOS

788,12 €

23 BUZOS

394,06 €

47 BUZOS

788,12 €

24 BUZOS

394,06 €

48 BUZOS

788,12 €

  Precios con IVA. No se entregan pedidos de más de 48 buzos.

 

TRANSPORTE BUZOS FRANCIA

CANTIDAD

FRANCIA

CANTIDAD

FRANCIA

1 BUZO

86,3 €

25 BUZOS

480,36 €

2 BUZOS

95,12 €

26 BUZOS

489,18 €

3 BUZOS

258,9 €

27 BUZOS

652,96 €

4 BUZOS

109,06 €

28 BUZOS

503,12 €

5 BUZOS

181,45 €

29 BUZOS

575,51 €

6 BUZOS

181,45 €

30 BUZOS

575,51 €

7 BUZOS

181,45 €

31 BUZOS

575,51 €

8 BUZOS

181,45 €

32 BUZOS

575,51 €

9 BUZOS

237,65 €

33 BUZOS

631,71 €

10 BUZOS

237,65 €

34 BUZOS

631,71 €

11 BUZOS

237,65 €

35 BUZOS

631,71 €

12 BUZOS

237,65 €

36 BUZOS

631,71 €

13 BUZOS

293,86 €

37 BUZOS

687,92 €

14 BUZOS

293,86 €

38 BUZOS

687,92 €

15 BUZOS

293,86 €

39 BUZOS

687,92 €

16 BUZOS

293,86 €

40 BUZOS

687,92 €

17 BUZOS

350,06 €

41 BUZOS

744,12 €

18 BUZOS

350,06 €

42 BUZOS

744,12 €

19 BUZOS

350,06 €

43 BUZOS

744,12 €

20 BUZOS

350,06 €

44 BUZOS

744,12 €

21 BUZOS

394,06 €

45 BUZOS

788,12 €

22 BUZOS

394,06 €

46 BUZOS

788,12 €

23 BUZOS

394,06 €

47 BUZOS

788,12 €

24 BUZOS

394,06 €

48 BUZOS

788,12 €

Precios con IVA. No se entregan pedidos de más de 48 buzos.

 

TRANSPORTES CHALECOS REHALA PENÍNSULA

Zonas

1

2 a 5 uds.

6 a 11 uds.

12 a 13 uds.

Más de 14 uds.

Península

5.5 €

6.5 €

8.5 €

9.5 €

gratis

Precios sin IVA. No se entregan pedidos fuera de la península ibérica.

6. CANCELACIÓN PEDIDO

El pedido podrá ser cancelado, siempre y cuando no se hubiera procedido con la fabricación del mismo (en productos bajo demanda) o el envío del mismo. Para ello póngase en contacto, lo antes a través de mail pedidos@xorsa.com

Si no se está en plazo para cancelar el pedido, se estará a lo dispuesto en el apartado de desistimiento.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

DESISTIMIENTO
El CLIENTE tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, comenzando a contar desde el día en que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a XORSA GLOBAL S.L., a la dirección Polígono Industrial Sete Pontes, C/ Salgueiro, P-90 27800 Vilalba (Lugo) por escrito al correo electrónico pedidos@xorsa.com, la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Se podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es preceptivo:

“A la atención de XORSA GLOBAL S.L., con domicilio en Polígono Industrial Sete Pontes, C/ Salgueiro, P-90 27800 Vilalba (Lugo) y correo electrónico pedidos@xorsa.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (nº de pedido):

Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha:”

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del CLIENTE sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, XORSA GLOBAL S.L. procederá con la devolución de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (exceptuando los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de su decisión de desistir.

Sin perjuicio de lo anterior, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que se hubiera presentado por el CLIENTE una prueba de devolución de los mismos.

La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago.

Los costes directos de devolución de los bienes serán a cargo del CLIENTE que elegirá la forma de envío que estime oportuna, asegurándose siempre, de que el producto llega tal y como se entregó.

EXCEPCIONES: El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibió por el CLIENTE. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de verificarse cualquier error o daño en el momento de la entrega, deberá notificarse a XORSA GLOBAL S.L. en las 24h posteriores a la recepción del envío a través de info@xorsa.com, siguiendo la siguiente plantilla:

  • Referencia del producto
  • Problema
  • Fotografía del empaquetado y el código
  • Datos personales completos (Nombre, Dirección, País y Correo Electrónico)

En estos casos, XORSA GLOBAL, SL. garantiza la resolución del problema sin ningún coste para el cliente.

 

8. GARANTÍA LEGAL

De conformidad con la Legislación aplicable en la materia, los productos de XORSA GLOBAL, SL.  gozan de una garantía de 2 años.

Durante este período XORSA GLOBAL, SL.  responderá de aquellas faltas de conformidad que existían en el momento de la entrega del producto.

En estos casos se procederá a la sustitución o reparación del producto sin que ello suponga coste alguno para el CLIENTE.

Se entenderá que el producto es conforme con el contrato, y por tanto no responderá XORSA GLOBAL, SL, en los siguientes supuestos: (I) cuando el producto se ajuste a la descripción realizada por el vendedor y posea las cualidades que se han presentado a través de la página web; (II) sean aptos para los usos que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; (III) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar.

 

9. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presente condiciones, o alguna de las disposiciones de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

El presente sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación, diseño, texto y/o gráficos, son propiedad del responsable del sitio web, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web, no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos.

Los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, no podrán ser utilizados sin el consentimiento expreso de su titular, reservándose éste las acciones pertinentes en caso de infracción de los mismos, que puede constituir un delito de conformidad con el Código Penal o derivar en la indemnización de los daños y perjuicios sufridos por el titular en el ámbito civil.

 

11. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales y todos los conflictos que puedan surgir, derivados de las mismas, incluyendo la validez de éstas, o con el uso del Sitio web o con cualquier compra en el Sitio web, estarán regidos por las leyes españolas.

Para las controversias y cuestiones que se susciten en relación al contrato, serán competentes los Juzgados y Tribunales del lugar de domicilio del CLIENTE.

12. COMENTARIOS, SUGERENTES Y RECLAMACIONES

Cualquier comentario, sugerencia, consulta y reclamación que el CLIENTE estime oportuna trasladar a XORSA GLOBAL S.L., podrá llevarla a cabo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@xorsa.com

Una vez formalizada por el CLIENTE, se tramitará a la mayor brevedad posible.


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